当ショップでのお買い物方法

ご利用ガイド(当ページでのお買い物方法)

乳腺炎・母乳不足対策 HOME > ご利用ガイド

 

商品をご注文の前に ※お買い物の前に必ずお読みください

【当ショップでの購入について】
当ショップでのご購入は、お客様がマリエン薬局より商品を直接、「個人輸入」するという形になります。
したがって、個人輸入について、以下の点についてご注意ください。また、個人輸入について詳しい情報は、以下のサイトにてご紹介していますので、参考にしてください。
個人輸入の通関手続き(直接輸入)>> http://www.customs.go.jp/tsukan/kojinyunyu.htm

【個人輸入について】
医薬品に相当する商品の個人輸入について個人が個人の使用目的のため、医薬品等の商品を海外から直接、輸入することは法律で認められています。一度に輸入できる数量には制限がありますが、当ショップでのご購入は違法ではありません。どうぞご安心ください。ただし、医薬品は関税がかかりませんが、通関時に消費税・地方消費税が課税されることがあります。詳細は、以下の個人輸入にかかる関税についてをお読みください。

【個人輸入できる数量と購入目的について】
医師の処方箋が必要とされていない薬品あるいは医薬部外品類に関しては個人の使用のみで、2ヶ月分に相当する量までが個人輸入で許される数量の限度となっています。また個人輸入で入手された、医薬品の他人への販売や授与は法律で禁止されています。またクリーム・ローション類は、一度に24本が個人輸入限度となっています。

【個人輸入した商品の使用責任について】
輸入される商品は全て個人の責任において使用、服用されるものであり、万一服用上のいかなる問題や損害が生じても輸入者個人の責任であり、当ショップは一切の責任を負わない旨をご理解いただき、それに同意した上でのご購入とさせていただきます。

【個人輸入にかかる関税について】
税関の判断で、お受け取りになる商品の内容によって、関税・消費税・地方消費税が課税される場合があります。 その場合は、ご購入になった方(お受け取り人)のご負担になります。税金は配達時に各税関が発行する国際郵便物課税通知書がお手元に届きますので、その課税内容をご確認の上、お届け時に郵便局員にお支払いください。
また、税金をお支払いになる際には、税額に応じて、郵便局への手数料がかかる場合があります。詳細はお手元の国際郵便物課税通知書とお届けした郵便局員の方にご確認ください。
これまでショップに報告されている前例では、総額3〜5万円を超える荷物に課税されることが多いようです。しかし、これはあくまで目安で、輸入の状況や各税関の判断しだいで状況が変化する場合があります。
なお、関税の未払い等のトラブルに関しましては当ショップでは一切責任を持ちかねますので、あらかじめご了承ください。必要となった場合の参考に輸入申告書の書き方
>> http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/ippanim/013ippanim1110_jr.htm

【発送先の制限について】
個人輸入は個人使用の目的で購入することが認められているため、お届け先は、原則として「個人宅」であることが決まりとなっています。
会社や事業所宛には、 商業の目的とみなされ、通関の際に課税される可能性があります。
ご注文の際には、お届け先は必ず個人宅でお願いいたします。

【ご購入になった商品に関するお問い合わせ】
ご購入された商品は、必ず定められた用法、用量を守ってご使用ください。尚、当ショップではコンサルテーションとしてご依頼される以外の個人の健康相談等のご質問にはお答えできませんのでご了承ください。

パソコンでのご注文について

ご注文方法(購入手続きの流れ)

STEP1:ご購入商品の選択
*各商品のページから商品を選び、 ボタンをクリックします。
*商品が1つカートに入ります。数量変更はのプルダウンで行います。
*追加でご注文をする場合は左上の「買い物を続ける」ボタンをクリックします。

【その他カートの使い方】
*カート内のご注文内容を削除する場合は「削除」項目の「X」をクリックします。次に表示される画面の「戻る」ボタンをクリックします。
*表示されているご注文の内容をすべて消去したい場合は、左上の「クリアする」ボタンをクリックします。次に表示される画面の「戻る」ボタンをクリックします。
*「買い物を続ける」のボタンを押した後、買い物せずに再びカートに戻る場合はホームページ右上の「カートを見る」をクリックします。

STEP2:お買い物かごの内容を確認
表示されている内容でよろしければ、ID登録の有無を選択し、「お客さま情報入力画面へ >> 」をクリックします。

お客様ID登録について:
初めてお買い物をされる方、または以前にID登録をしていない方の場合、IDとパスワードの登録をされますと、次回以降のご注文時にお客様情報の入力を省くことができます。
IDを登録されますと、お買い物金額に応じてポイント制度(>> ポイントについて)もご利用になれます。

STEP3:ご注文手続き
【お客様情報入力画面】
「お客様情報入力画面」で必要事項を入力してください。IDパスワードを入力してログインされたお客様はあらかじめお客様情報が表示されていますので、内容に間違いがないかをご確認ください。

備考欄
※リストにない単品レメディをご注文の場合、ショップに注文の可否を必ずご確認ください。また、ご注文が可能なレメディは、この欄にアルファベットでレメディ名をお書きください。
※お届け先がお申込者と異なる場合、お届け先へは納品書だけお送りします。領収証の別送が必要な場合は、こちらに領収証の宛名を明記してください。

【商品お届け先】
商品お届け先がお客様情報と同一の場合は、注文者「ご本人様▼以下に自動入力する」ボタンをクリックすると入力の手間が省けます。お届け先が注文者ご本人様以外の場合、「お届け先登録」のところで、「新規登録する▼」をクリックすると次回以降のご注文時にお届け先情報の入力を省くことができます。
必要事項の入力が完了しましたら、「内容確認画面へ進む >>」ボタンをクリックしてください。

STEP4:内容確認画面

STEP5:ご注文完了
『ご注文受付のお知らせ』メールが届きます。いただいたメールアドレスに、お客さまへのご注文確認のメールが自動発信されます。
メールが届かない場合や、間違い・変更等がございましたら、お問い合わせフォーム
>> http://www.marienremedy.com/otoiawase.html へご連絡ください。
なお、このご確認メールにはお客さまの御注文情報、キャンセルについてなど大事な内容が記載されておりますので、消去なさらず保管してください。現金振込を選択の場合は、自動返信メールに記載されている口座番号へのご入金をお願いします。(お支払方法)⇒「お支払方法リンク」

STEP6:クレジット決済(クレジット決済を選択された方のみ)
「‐クレジット決済画面を開く‐」をクリックしてください。決済画面が開きます。
必要事項を入力し、「(送信する)Submit」ボタンを押してください。これで決済が完了しました。

クレジットカード決済会社(株式会社ゼウス)から、クレジット決済完了のメールが届きます。
決済完了メールが届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

●モバイルサイトでの注文について
携帯電話からモバイルサイトにアクセスする方法は、1.URLから 2.QRコードから「画像」の2種類です。
アクセス後の購入手続きの流れについては、以下をご確認ください。

URLからアクセスする方法
お使いの携帯電話より、http://marienremedy.comを直接入力し、モバイルサイトにアクセスしてください。

QRコードからアクセスする方法
QRコード対応のカメラ付き携帯電話から、左のQRコードを読み取ってアクセスしてください。

お支払方法

料金のお支払いは、クレジット決済、現金振込からご選択いただきます。
お客様情報入力画面にて、ご希望のお支払い方法にチェックをいれてください。

当ショップの製品は、個人輸入でのご購入となります。個人輸入は、ご使用になるご本人の個人使用を目的としたご購入が条件となっており、その個人購入の証明手段として、もっとも適切なのは、ご本人のみが利用できるクレジット決済となります。そのため当ショップでは、取引の信頼性を高めるためにクレジット決済のご利用をおすすめしています。銀行振込みは、カードがご利用いただけない場合などにご活用ください。

●クレジット決済
当ショップでは、国内信販会社・株式会社ゼウスのオンライン決済システムを導入しております。
このシステムにより、お客様のクレジット情報は当ショップを介さず、提携のカード会社に送信され、即時、審査・決済されます。したがって、お客様のクレジット情報を当ショップが取得することはありません。また、決済の途中で外部にクレジット情報が流出することもありませんので、安心してお買い物ください。

クレジットカード決済(株式会社ゼウス)
株式会社ゼウス

<決済に関するお問い合わせ先>
株式会社ゼウス・クレジットカード認証センター
・電話 :03-5468-6339(24時間365日オペレーターが対応)
・Email:support@cardservice.co.jp(年末年始を除く月〜土の10:00〜18:00)

<利用できるカード会社>
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、DC、三井住友、UC、NICOS、SAISONカードがご利用頂けます。
利用できるカード会社

<クレジット決済の流れ>
1.ご注文を完了⇒『ご注文受付のお知らせ』メールを、ショップから自動返信(画面を閉じずに、2の手順でクレジット決済にお進みください!!!)
2.ご注文完了画面にある、クレジット決済画面へのリンクをクリック
3.クレジット決済手続き画面でお手続き
4.クレジット決済会社(ゼウス)から決済完了確認メールが自動送信、決済が完了

<カード決済上のご注意点>
・ご注文のお客様名は、カードのご名義でお願いします。
・決済画面はいったん閉じてしまいますと、セキュリティーの関係上、再ログインはできませんので、ご注意ください。誤って閉じてしまった場合は再度ご注文頂く必要がございますのでショップまでご相談下さい。

●銀行振込決済
振込決済の場合は、ご入金が確認されてから発送の手配となるため、クレジット決済よりもお届けにお時間をいただいております。ご了承ください。

<銀行振込決済の流れ>
1.ご注文を完了⇒『ご注文受付のお知らせ』メールを、ショップから自動返信。
2.上記メールの合計金額を、ご注文後1週間以内に、メールに記載されている指定口座にお振込みください。
3.ご入金確認後、発送。

配送について

マリエン薬局自然療法ショップは、ドイツで運営している日本語のショップです。
お買い上げのお品物は、ドイツからの「個人輸入」となり、すべてドイツから国際ビジネス郵便(※)にて直送しています。(※)国際ビジネス郵便・・・通常の国際郵便(エアメール)よりも優先して輸送が行なわれる郵便。
●国際情勢および通関の関係上発送後お届けまで約1週間〜2週間程度お日にちをいただいています。
●お届けの日時指定はできません。
●発送日より3週間経過しても荷物が届かない場合は、ショップまでお問い合わせください。
お問い合わせフォーム >> http://www.marienremedy.com/otoiawase.html

〔1〕 国際ビジネス郵便は、日本(成田税関)到着後は日本郵便(旧:日本郵政公社)に配達が引き継がれまして、郵便受けにお届けとなります。郵便受けサイズを超えるお品物は、直接手渡しとなりますので、配達時にご不在だった場合は、郵便小包と同様に再配達依頼をしてお受け取りください。また、不在配達通知書を管轄郵便局にお持ちになり、お受け取り頂くことも可能です。
「宅配ボックス」へのお届けについて各地域の郵便配達員の判断で、宅配ボックスへ入れていただけることがあるようですが、お客様のご希望によって、発送時に宅配ボックス利用を指定される場合は、宛名ラベルの一部に「注意書き」として、ご希望の旨を記載する形になります。
ただしこれも、郵便配達員の判断により、宅配ボックスが使用できない場合もあります。何卒ご了承ください。

〔2〕 お届けの形状は、丈夫な防水素材の封筒もしくは箱を使用しています。
(お品物数によってこちらで判断)封筒は3重に梱包していますので、開封時に刃物をお使いの場合は、お品物を傷つけることのないように注意ください。箱の場合は、破損防止のパッキン(緩衝材)をおいれしています。こちらのパッキンは、紙製で、水分で分解されますので、体内にはいっても害はありませんが、念のため、お子さまがお口にいれないようにご注意ください。
万が一、誤って飲み込んだ場合は、水分を多く摂取するようになさってください。

〔3〕 ホメオパシーお品物につきましては、送付にともなうX線照射などに伴うレメディの効力低下などの悪影響はありません。どうかご安心ください。

【本国以外からのご注文のお客さま(必ずお読みください。)】
日本国以外の発送も日本国内への発送と同料金でご注文いただけます。
ただし、国によっては、外国からの食品や医薬品輸入について、通関基準が非常に厳しい地域があります。お住まいの国における外国からの荷物受取り条件については、ご自分で各国税関・大使館などにご確認くださいますよう、お願いいたします。
これまでショップに報告されている例では、ニュージーランド・オーストラリアは、ハーブティーの種類によってはお届けできないことがあるようです(ハーブティー以外のお届け可能です)。税関にご確認いただく目的で、ブレンドされているハーブの内容をお知りになりたいお客さまは、ご購入をお考えのハーブティーをショップまでお知らせください。
お問い合わせフォーム >> http://www.marienremedy.com/otoiawase.html
(メールの返答は土日祝を除く10:00〜16:00(日本時間)までとなっております。)

〔4〕自宅以外でお受取りになる場合(必ずお読みください)
お届け先のあて所に配送先宛名のお名前がない場合、「●●様方◆◆様」と様方記述を頂いていても、郵便局の判断で「あて所に訪ねがありません」と返送になるケースがあります。また、ご結婚等でそのご住所で1度でも転居届けを出されている場合、一時的な滞在においては、こちらも郵便局の判断にてお届けいただけないことがあります。 確実にお受取になるには、お届けを希望される住所の世帯主様などのお名前宛てにしていただくか、転居届けを提出いただくことをお勧めします(日本郵便より)(ホテルなど一時滞在の「気付」記載のお届けは上記には当てはまりません。)詳しくは日本郵便にお問い合わせください。それ以外のケースにおいてや、ご注文者の方の入力不備などによる不着の場合は、再送に再送料を申し受けることがございますのでご了承ください。

ポイントについて

お買い物の際にお客様IDをご使用いただくと、購入金額100円につき、1ポイント差し上げます。

ポイント利用時の適用は商品代金のみ対象となります。諸費用(送料など)にはポイントは適用されません。
ID登録しているにもかかわらず新規でお買い物をされると、ポイントを失効してしまいます。
お客様の顧客情報をご変更になる際には、ID登録後、MyPage機能をご利用の上、ご変更ください。
FAX・メールでのご注文の場合、ポイントの対象にはなりません。
200ポイント以上になりましたら、ご注文時にカートにてご利用ポイントをご指定になりお買い物にご利用下さい1回のお買い物で使用できるポイントは最大1000ポイントまでとなっております。
1ポイントあたりの換算金額は1ポイントで1円となります。
ポイント照会はお客様「MY PAGE」>>
https://www.shopmaker.jp/h_pro/pr001954/user/login.cgi?user=pr001954 へログインしてご確認いただけます。

商品のご感想をショップの各商品ページのお客さまの声にお寄せいただいた方や、ご友人を紹介してくださった方に、もれなく当ショップ利用時に現金としてご利用 いただけるポイントを差し上げています!
なお、個別メールでお寄せいただくご感想にはポイントはつきませんのでご注意ください。
ご紹介の場合は、ご友人の方の注文の際に必ずご紹介いただいた方のお名前を記入していただくようにお願いしてください。ショップ一同、皆さんの声をお待ちしています!

商品の選択とご購入について ※必ずお読みください

【商品のご選択について】
日本の厚生労働省の判断、および薬事法のもとでは、残念ながらホメオパシーやメディカルハーブは医薬品ではありません。
またショップによる商品の選定、販売、健康相談に応じることはできません。
お客様がご自身の判断で商品をお選びになり、ドイツドメイン(ドイツ国籍)のショップから個人輸入という形でご購入いただくことになります。

【慢性症状や体質の改善を目的とされる方へ】
アトピーや喘息、体質改善等に関しては、風邪などの急性でわかりやすいセルフケアができる諸症状とは異なり、ホメオパシーやメディカルハーブによる慢性的な諸症状や体質のご改善には、ご本人の体質、その環境など複雑な原因などを詳しく知る必要があります。
私どものレメディご提供の考え方として、慢性症状、体質の根本治療を前提としてレメディを処方する場合、基本的に経験豊かで現代医学、ホメオパシーをはじめとする自然療法に高い知識をもつ専門家が直接、コンサルテーション(診察)をした上で、適切な処方する必要があると考えています。
処方に関する考え方も専門家によって異なります。日本における相談先をお探しの方は、ショップまでお問合せください。
⇒お問い合わせフォーム >> http://www.marienremedy.com/otoiawase.html

【商品の使用方法のご相談について】
私どもは、あくまでもご家庭内のセルフケアの一つとしての自然療法のご提案という考えでこのサイトをご提供しています。セルフケアの範囲を超えるご質問にはお応えしかねますのでご了承ください。ただし、商品に使用に関するご相談にはマリエン薬局の薬剤師の回答を通じてお応えいたします。どうぞ遠慮なくご連絡ください。

【ペットや動物に関するご相談について】
動物に関するお問合せについて、私どもが取り扱っているレメディに関して、ドイツ・マリエン薬局には動物の臨床データがないこと、また私どもには動物専門医のネットワークがない都合上、お答えしかねます。
日本における相談先をお探しの方は、ショップまでお問合せください。
⇒お問い合わせフォーム >> http://www.marienremedy.com/otoiawase.html